Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez firmę Sweep Tipchamp oraz prawa i obowiązki stron współpracy.

1. Usługodawca: Sweep Tipchamp z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134
2. Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
3. Usługi: doradztwo emerytalne, reprezentacja przed ZUS, pomoc w sprawach emerytalnych
4. Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
5. Strona internetowa: strona pod adresem sweep-tipchamp.com

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Doradztwo emerytalne: analiza sytuacji, porady prawne, optymalizacja świadczeń
2. Emerytury zagraniczne: pomoc w sprawach międzynarodowych, kontakt z instytucjami UE
3. Potwierdzanie stażu pracy: odtwarzanie dokumentacji, zeznania świadków
4. Sprawy sporne z ZUS: reprezentacja w postępowaniach odwoławczych i sądowych
5. Dokumentacja emerytalna: przygotowanie wniosków i kompletowanie dokumentów

1. Umowa jest zawierana po przeprowadzeniu bezpłatnej konsultacji wstępnej
2. Umowa określa konkretny zakres usług, terminy realizacji i wynagrodzenie
3. Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej
4. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową wycenę usług
5. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (ustawa o prawach konsumenta)

Usługodawca zobowiązuje się do:

1. Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z najlepszą wiedzą
2. Zachowania poufności wszystkich otrzymanych informacji
3. Regularnego informowania Klienta o postępach w sprawie
4. Działania w najlepszym interesie Klienta
5. Przestrzegania terminów określonych w umowie
6. Przechowywania dokumentacji zgodnie z przepisami prawa

Klient zobowiązuje się do:

1. Przekazania wszystkich niezbędnych dokumentów i informacji
2. Udzielania prawdziwych i kompletnych informacji
3. Współpracy w trakcie realizacji usług
4. Terminowego uiszczania wynagrodzenia
5. Informowania o wszelkich zmianach istotnych dla sprawy
6. Podpisywania niezbędnych pełnomocnictw

1. Wynagrodzenie jest ustalane indywidualnie w zależności od zakresu usług
2. Konsultacja wstępna (do 30 minut) jest bezpłatna
3. Wynagrodzenie może być ustalone jako kwota stała lub prowizja od uzyskanych świadczeń
4. Terminy płatności są określone w umowie
5. W przypadku zwłoki w płatności naliczane są odsetki ustawowe
6. Klient ponosi koszty postępowań sądowych i administracyjnych

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone winą umyślną lub rażącym niedbalstvom
2. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości otrzymanego wynagrodzenia
3. Usługodawca nie gwarantuje określonych wyników postępowań przed ZUS lub sądami
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy administracji
5. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji

1. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron
2. Każda ze stron może wypowiedzieć umową z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
3. Umowa może być rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia obowiązków
4. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonane usługi
5. Usługodawca zwraca dokumenty Klienta w terminie 14 dni od rozwiązania umowy

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz Polityką Prywatności. Usługodawca zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania usług
2. Reklamacja powinna być złożona na piśmie w terminie 30 dni od stwierdzenia wady
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych
5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana na piśmie lub drogą elektroniczną

1. Strony będą dążyć do polubownego rozstrzygnięcia sporów
2. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygają sądy powszechne w Warszawie
3. Do umowy stosuje się prawo polskie
4. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku
2. Usługodawca może zmienić regulamin z 30-dniowym wyprzedzeniem
3. O zmianach Klienci będą informowani drogą elektroniczną lub na stronie internetowej
4. W sprawach nieobjętych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu jest nieważne, pozostałe zachowują moc

Kontakt w sprawach regulaminu

Email: [email protected]
Telefon: +48 22 048 85 83
Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa